1. Envío como vendedor
Los costos de envío se agregan al precio de venta y el comprador los paga como parte del precio total de compra.
Es importante agregar la prueba de envío para que se notifique al comprador que el artículo ha sido enviado y que pueda rastrear su artículo.
¿Quién paga el envío?
Básicamente, el precio de envío siempre corre a cargo del comprador. Los vendedores siempre deben enviar sus artículos utilizando el método y el proveedor elegido y pagado por el comprador. Asegúrese de que el tamaño del paquete elegido sea adecuado para su artículo. Después de que el comprador pague, los vendedores no podrán cobrarles más y tendrán que enviar el artículo.
Empacando el artículo
Es importante empacar sus artículos correctamente para que no se dañen durante el envío.
Además, el paquete debe ajustarse a las regulaciones del proveedor de correo para que usted o su comprador no tengan que pagar más. Asegúrese de que su paquete se ajuste al tamaño, peso y dimensiones.
Al empacar su artículo, tenga en cuenta estas cosas:
Utilice un material de embalaje exterior que sea resistente y fuerte.
Empaque el artículo con plástico de burbujas, espuma o papel para que no haya espacio para que el artículo se mueva en el paquete.
Coloque los productos que puedan verse afectados por la suciedad, el agua o la humedad dentro de una bolsa de plástico.
El toque personal siempre es una buena idea.
¿Cómo enviar un artículo?
El proceso de envío es sencillo:
Verás la información de envío en la conversación con el comprador.
No tienes que pagar el envío, tu comprador pagará.
Envíe el paquete dentro de los 5 días hábiles y conserve el recibo.
Asegúrese de que el artículo llegue al comprador en perfecto estado, así que empaquételo bien.
Asegúrese de elegir el tamaño de paquete correcto, ya que el comprador lo pagará.
Una elección incorrecta puede resultar en un paquete devuelto, costos de envío adicionales, una tarifa de recolección o incluso comentarios negativos de su comprador.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el artículo?
Tienes 5 días laborables para enviar el artículo a partir del día en que el comprador lo compró, de lo contrario, la transacción será cancelada.
Recomendamos no esperar hasta el último día, ya que el proveedor de envío puede tardar hasta 48 horas en actualizar la información de entrega.
Si no puede realizar el envío a tiempo:
Explique la situación al comprador.
Cancela el pedido.
Si estuvo de acuerdo con el comprador antes de cancelar, evitará comentarios negativos
2. Envío como comprador
¿Cómo funciona el proceso de entrega?
Después de comprar un artículo, se notifica al vendedor.
El vendedor tiene 5 días hábiles para enviar el artículo.
Se notificará al comprador cuando se envíe el artículo según la información de seguimiento o cuando el vendedor escriba “He enviado”. Si elige un método de envío con seguimiento, podrá realizar un seguimiento a través de una conversación con el vendedor y el transportista.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega de un artículo depende del servicio de envío que elija el comprador y del tiempo de manipulación del vendedor. Los compradores pueden ver la fecha de entrega estimada de su pedido al finalizar la compra. Además, serán notificados una vez que el vendedor envíe su artículo.
Tiempo de manipulación del vendedor:
Los vendedores tienen hasta 5 días hábiles para enviar el artículo, dependiendo del método de envío que haya elegido su comprador.
Tiempo de envío
El tiempo de envío varía según el destino del paquete, así como el proveedor de envío: por lo general, demora de 2 a 3 días hábiles, pero a veces puede ser más largo.
Los sábados, domingos y los principales feriados nacionales generalmente no se incluyen en las estimaciones de tiempo de tránsito.
Seguimiento de paquetes
Tanto los compradores como los vendedores pueden rastrear su paquete en el hilo de mensajes. Allí pueden ver dónde está el paquete y su tiempo de entrega previsto a través de la web de la empresa transportadora con número de seguimiento.
Resolver problemas con la entrega
Si usted es un comprador y su artículo no ha llegado, llegó dañado o tiene una discrepancia significativa con la descripción, asegúrese de notificar que tengo un problema dentro de los siguientes plazos:
Dentro de los 2 días posteriores a la entrega de su artículo si no se corresponde significativamente con la descripción o si está dañado.
Dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega prevista si el artículo no ha llegado.