Jusqu’à présent, la vente en ligne d’accessoires de sport d’occasion présentait plusieurs obstacles. En principe, les frais d’expédition et le mode de paiement constituaient un problème et une source d’incertitude pour les acheteurs et les vendeurs. De plus, de nombreux articles de fitness sont fabriqués à partir de matériaux difficilement recyclables, comme le nylon, le polyester ou même le plastique. La production et l’élimination constantes de ces produits ne font qu’aggraver la situation environnementale. Les réutiliser, leur donner une seconde vie, est un acte vertueux pour la planète, qui se voit épargner la production de nouveaux déchets. La vente en ligne d’articles de sport d’occasion est donc un acte de conscience, car elle permet d’offrir à la planète un répit dont elle a bien besoin.
Vendre des articles de sport usagés en ligne est facile et sûr avec SportWeb.club
Sur SportWeb.club, vendre et acheter des équipements sportifs d’occasion est extrêmement facile. Les vendeurs prennent une photo de ce qu’ils veulent offrir, écrivent une description, fixent un prix et publient. Les acheteurs choisissent et peuvent poser toutes les questions qu’ils souhaitent. Les frais d’expédition sont payés par l’acheteur. Sur SportWeb.club, vous pouvez acheter et vendre des accessoires de sport d’occasion en ligne sans payer de commissions. Une fois que l’acheteur a décidé d’effectuer l’achat, il choisit l’une des différentes méthodes de paiement et le vendeur envoie la commande.La vente d’articles de sport d’occasion en ligne facilement et en toute sécurité sur SportWeb.club est établie comme une bonne affaire qui est également bénéfique pour la santé de l’environnement.
Vendre Etape par Etape
Vendre un article est simple! Voici comment procéder:
Listez un article.
Téléchargez quelques superbes photos de l’article, rédigez une description détaillée, définissez le prix de votre article.
La liste de plusieurs articles vous aide à vendre plus rapidement.
Construisez votre profil.
Configurez et vérifiez votre compte.
Choisissez les options d’expédition et de paiement dans vos paramètres.
Attendez les acheteurs.
Soyez prêt à répondre à toutes les questions des acheteurs
Vous serez informé de toutes les étapes d’achat effectuées par l’acheteur.
C’est vendu! Il est temps d’envoyer.
Emballez votre article! Une touche personnelle est toujours agréable.
Expédiez l’article avec le mode de transport pour lequel l’acheteur a payé.
Suivez les instructions d’expédition, mais assurez-vous d’expédier l’article dans les 5 jours ouvrables suivant l’achat.
Si l’acheteur a choisi un mode d’expédition suivi, vous pouvez tous les deux suivre le trajet de l’article.
Livré et tout va bien?
C’est le moment idéal pour laisser un commentaire et des étoiles à votre acheteur et dire aux autres ce que vous en pensez!
N´oubliez pas d´éliminer les annonces de chaque article vendu.
Que puis-je vendre sur SportWeb.Club?
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Échantillons ou articles promotionnels que vous avez reçus gratuitement;
Produits d’ordonnance, médicaments, fournitures médicales professionnelles, vitamines, compléments alimentaires;
Nourriture et boissons;
Drogues, accessoires pour drogues, produits du tabac tels que cigarettes, cigares, pipes, cigarettes électroniques, ainsi que des vapoteurs, ou autres instruments et accessoires de vaporisation;
Uniformes officiels, badges, accessoires ou tout autre type d’articles des forces armées, de la police ou de tout autre service d’urgence
Emblèmes et noms de l’aide humanitaire internationale individuellement ou dans les vêtements;
Nazi, fasciste, uniformes et accessoires;
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Matelas, oreillers, literie, couvertures pour adultes;
Ustensiles et appareils de cuisine, couteaux, casseroles, casseroles, machines à café et articles ou appareils similaires pour la préparation des aliments, articles de conservation des aliments;
Magazines et fournitures de papeterie pour adultes, tels que cahiers, agendas et calendriers;
Peintures, dessins, photos et autres œuvres d’art;
Catalogues de vente et produits commandés sur demande, services professionnels ou toute autre publicité faisant la promotion d’activités commerciales;
Sacs à poussière vides, boîtes d’emballage, sacs à provisions en papier, boîtes-cadeaux, boîtes de déménagement;
Calendriers de l’Avant, forfaits / lots surprises;
Articles sexuellement explicites tels que jouets sexuels et articles liés au fétiche;
Accessoires ou vêtements pour animaux et animaux eux-mêmes;
Billets pour événements, cartes-cadeaux et coupons de réduction, abonnements.
Tous les articles mentionnés ci-dessus, ainsi que les articles similaires qui ne relèvent pas de nos catégories acceptées, seront supprimés ou masqués de la liste par notre équipe.
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COVID-19 et Sécurité
Votre sécurité est notre priorité absolue et est maintenant plus importante que jamais. Par conséquent, nous vous encourageons à en savoir plus sur le coronavirus et comment rester à l’abri du COVID-19 en achetant et en vendant sur SportWeb.Club
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Selon des sources officielles de l’OMS, le virus ne survit pas longtemps sur les surfaces. Il n’y a pas non plus de preuve que COVID-19 puisse être transmis par l’expédition de marchandises ou de colis.
Lors du transport, les colis sont exposés à des conditions environnementales dynamiques et il est peu probable qu’ils arrivent contaminés.
Conseils sur la protection des données
L’usurpation d’identité en ligne et les logiciels malveillants liés au COVID-19 prolifèrent dans plusieurs domaines. Les personnes qui organisent ces opérations tentent de profiter des inquiétudes liées au coronavirus.
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Ne saisissez pas d’informations personnelles ou de mots de passe sur des sites Web suspects, en particulier s’ils ont été dirigés vers des e-mails inconnus. Vérifiez les sources de toutes les demandes avant de démarrer une conversation.
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Conseils d’achat
Si vous voyez le profil d’un vendeur avec beaucoup de commentaires positifs, cela signifie que vous aurez probablement une excellente expérience en achetant chez lui.
Posez toutes les questions que vous avez sur l’article afin que vous vous sentiez à l’aise avec votre achat. Cela vous fait gagner du temps car vous rassemblez toutes les informations avant que le colis n’apparaisse à votre porte. Vous pouvez également demander des photos supplémentaires!
Assurez-vous d’avoir enregistré la bonne adresse de livraison sur la Plateforme avant d’Acheter.
Nous vous suggérons d’utiliser PayPal pour des raisons de sécurité.
Achat étape par étape
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Tout payé? Génial! Maintenant, attendez que votre article arrive.
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Vous pourrez suivre l’état de livraison de votre colis avec un Numéro de Suivi.
La livraison prend généralement jusqu’à 5 jours ouvrables, mais parfois cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre article livré, vous aurez 2 options:
Tout va bien – laissez un commentaire avec des étoiles.
J’ai un problème – si votre article n’est pas arrivé, s’il est arrivé endommagé ou s’il ne correspond pas à la description, veuillez d’abord contacter le vendeur pour trouver une «Solution Amicale», si ce n’est pas possible, contactez-nous.
Délai de livraison
Le délai de livraison d’un article dépend du service d’expédition choisi par l’acheteur et du délai de traitement du vendeur. Les acheteurs peuvent voir la date de livraison estimée de leur commande au moment du paiement. En outre, ils seront avertis une fois que le vendeur expédiera son article.
Temps de traitement du vendeur:
Les vendeurs ont jusqu’à 5 jours ouvrables pour expédier l’article, selon le mode d’expédition choisi par l’acheteur.
Délai de livraison:
Le délai de livraison varie en fonction de la destination du colis, ainsi que du fournisseur d’expédition: généralement, cela prend 2-3 jours ouvrables, mais cela peut parfois être plus long.
Les samedis, dimanches et principaux jours fériés nationaux ne sont généralement pas inclus dans les estimations du temps de transit.
Suivi des colis
Les acheteurs et les vendeurs peuvent suivre leur colis dans le fil de discussion. Là, ils peuvent voir où se trouve le colis et son délai de livraison prévu sur le Web de la société de transport avec numéro de suivi.
Résolution des problèmes de livraison:
Si vous êtes un acheteur et que votre article n’est pas arrivé, qu’il est arrivé endommagé ou qu’il ne correspond pas à la description, assurez-vous de signaler au vendeur “J’ai un problème” dans les délais suivants:
Dans les 2 jours suivant la livraison de votre article s’il n’est pas conforme à la description ou s’il est endommagé, ou dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue si l’article n’est pas arrivé.
Annuler une commande
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Retourner un article
Si votre article a été endommagé pendant le transport ou n’est pas conforme à la description, vous pouvez le retourner et demander un remboursement. Si l’article ne vous convient pas ou si vous ne l’aimez pas, vous ne pouvez le retourner que si votre vendeur l’accepte.
Important:
Vous devez retourner l’article dans le même état dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas le laver ou l’utiliser.
Commencer un retour
Si l’article que vous avez reçu a été endommagé pendant le transport ou diffère considérablement de la description, voici les étapes à suivre: Dans le fil de conversation avec votre vendeur, écrivez «J’ai un problème» dans les 2 jours suivant la livraison de l’article.
Fournir au vendeur la preuve pour lui montrer que l’article est arrivé endommagé pendant le transport ou qu’il ne correspond pas à la description. Les preuves peuvent être des photos avec l’un des éléments suivants:
L’article avec la (les) pièce (s) endommagée (s) visible (s).
L’emballage de l’article montrant sa (ses) pièce (s) endommagée (s).
La ou les pièces de l’article qui ne correspondent pas à la description de l’article.
Cherchez une solution avec le vendeur. Discutez des options de remboursement et d’expédition de retour de l’article:
Le vendeur peut vous demander de renvoyer l’article et de vous rembourser le paiement.
Ensuite, sur la base de votre discussion avec le vendeur, continuez avec l’un des scénarios décrits ci-dessous.
Vous avez conclu un accord avec le vendeur?
Si vous avez accepté le remboursemen:t
Veuillez organiser le retour de l’article directement avec le vendeur.
Dès que le vendeur reçoit de votre part un numéro de suivi valide du colis de retour, il peut annuler la commande et vous rembourser.
Assurez-vous de partager le numéro de suivi du colis avec le vendeur. Nous leur conseillons vivement d’attendre d’avoir reçu au moins cette preuve avant de procéder au remboursement.
Si vous avez accepté que vous (l’acheteur) conserveriez l’article, confirmez-le dans votre fil de conversation avec le vendeur.
Vous n’arrivez pas à vous entendre sur le remboursement avec le vendeur?
Demandez-nous d’intervenir:
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Prochaines étapes à suivre
Si le retour de l’article est confirmé, procédez comme suit:
Expédiez l’article au vendeur dans les 5 jours en utilisant une méthode d’expédition avec suivi.
Envoyez-lui les informations suivantes:
Numéro de suivi valide du colis.
Photo de l’article dans l’emballage.
Photo de l’étiquette d’expédition (avec le code de suivi, les noms de l’expéditeur et du destinataire visibles) Sauf si quelque chose ne va pas, il s’occupera du remboursement pour vous.
Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas:
Malheureusement, dans cette situation, vous ne pouvez pas demander un remboursement à moins que le vendeur n’accepte le retour après l’avoir contacté en privé.
Si tel est le cas, vous devrez convenir des conditions de retour avec lui.
Retour
Sauf accord contraire avec votre vendeur, vous devrez généralement couvrir les frais de retour.
Veuillez noter:
Dans certains cas, lorsqu’il existe de fortes indications que l’article que vous avez reçu est une contrefaçon, vous n’aurez peut-être pas à le renvoyer au vendeur. Dans cette situation, nous pouvons vous demander de coopérer avec nous.
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Conseils sur la protection des données
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Détecter les arnaques virales
Vous pouvez recevoir des e-mails ou des messages personnels vous demandant d’écrire des mots de passe personnels, d’ouvrir une pièce jointe pour en savoir plus (ce qui pourrait introduire un code malveillant sur votre appareil) ou de visiter un site Web frauduleux qui imite un site Web authentique (par lequel votre l’appareil pourrait être infecté).
Prenez les précautions suivantes lorsque vous ouvrez des e-mails ou des messages liés au coronavirus:
Restez vigilant et faites preuve de bon sens.
Ne vous fiez pas aux e-mails prétendument envoyés par le CDC ou l’OMS, ou par des experts qui prétendent avoir plus d’informations sur le virus. Au lieu de cliquer sur les liens contenus dans ces e-mails, vous accédez directement aux sites Web des autorités.
Ne saisissez pas d’informations personnelles ou de mots de passe sur des sites Web suspects, en particulier s’ils ont été dirigés vers des e-mails inconnus. Vérifiez les sources de toutes les demandes avant de démarrer une conversation.
N’ouvrez pas de pièces jointes inconnues et ne cliquez pas sur des liens suspects.
Soyez prudent avec les informations demandées, ignorez les demandes de partage d’informations ou prenez des mesures si vous ne connaissez pas son origine. Utilisez uniquement les moyens de paiement et de communication officiels de la Plateforme. N’effectuez pas d’activités liées à notre service en dehors de la Plateforme.
Expédier Etape par Etape
1. Expédition en tant que vendeur
Les frais d’expédition sont ajoutés à votre prix demandé et payés par l’acheteur dans le cadre du prix d’achat total.
Il est important d’ajouter la preuve d’expédition afin que l’acheteur soit informé que l’article a été envoyé et qu’il puisse suivre son article.
Qui paie les frais d’expédition?
Fondamentalement, le prix d’expédition est toujours à la charge de l’acheteur. Les vendeurs doivent toujours expédier leurs articles en utilisant la méthode et le fournisseur choisis et payés par l’acheteur. Assurez-vous que la taille de l’emballage choisie correspond bien à votre article. Une fois que l’acheteur a payé, les vendeurs ne pourront pas leur facturer de frais supplémentaires et devront envoyer l’article.
Emballage de l’article
Il est important d’emballer correctement vos articles afin qu’ils ne soient pas endommagés lors de l’expédition.
En outre, le colis doit respecter les réglementations du fournisseur de services postaux afin que vous ou votre acheteur n’ayez pas à payer de supplément. Assurez-vous que votre colis correspond à la taille, au poids et aux dimensions.
Lors de l’emballage de votre article, gardez ces choses à l’esprit:
Utilisez un matériau d’emballage extérieur résistant et solide.
Emballez l’article avec du papier bulle, de la mousse ou du papier afin qu’il n’y ait pas de place pour que votre article se déplace dans l’emballage.
Placez les produits susceptibles d’être affectés par la saleté, l’eau ou les conditions humides dans un sac en plastique.
La touche personnelle est toujours une bonne idée.
Comment expédier un article?
Le processus d’expédition est simple.
Vous verrez les informations d’expédition dans la conversation avec l’acheteur.
Vous n’avez pas à payer les frais d’expédition, votre acheteur paiera.
Expédiez le colis sous 5 jours ouvrés et conservez le reçu.
Assurez-vous que l’article parvient à l’acheteur en très bon état, alors emballez-le soigneusement.
Assurez-vous de choisir la bonne taille d’emballage car l’acheteur paiera pour cela.
Un mauvais choix peut entraîner un retour de colis, des frais d’expédition supplémentaires, des frais de ramassage ou même des commentaires négatifs de la part de votre acheteur.
Combien de temps ai-je pour expédier l’article?
Vous disposez de 5 jours ouvrables pour expédier l’article à partir du jour où l’acheteur l’a acheté, sinon la transaction sera annulée.
Nous vous recommandons de ne pas attendre le dernier jour, car cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour que le fournisseur de transport mette à jour les informations de livraison.
Si vous ne parvenez pas à expédier à temps:
Expliquez la situation à l’acheteur.
Annulez la commande.
Si vous êtes d’accord avec l’acheteur avant d’annuler, vous éviterez les commentaires négatifs
2. Expédition en tant qu’acheteur
Comment fonctionne le processus de livraison?
Après avoir acheté un article, le vendeur est informé.
Le vendeur dispose de 5 jours ouvrables pour expédier l’article.
L’acheteur sera averti lorsque l’article est expédié sur la base des informations de suivi ou lorsque le vendeur écrit «J’ai expédié». Si vous avez choisi un mode d’expédition suivi, vous pourrez le suivre via une conversation avec le vendeur et le transporteur.
Heure de livraison
Le délai de livraison d’un article dépend du service d’expédition choisi par l’acheteur et du délai de traitement du vendeur. Les acheteurs peuvent voir la date de livraison estimée de leur commande au moment du paiement. En outre, ils seront avertis une fois que le vendeur expédiera son article.
Temps de traitement du vendeur:
Les vendeurs ont jusqu’à 5 jours ouvrables pour expédier l’article, selon le mode d’expédition choisi par l’acheteur.
Temps d’expédition
Le délai de livraison varie en fonction de la destination du colis, ainsi que du fournisseur d’expédition: généralement, cela prend 2-3 jours ouvrables, mais cela peut parfois être plus long.
Les samedis, dimanches et principaux jours fériés nationaux ne sont généralement pas inclus dans les estimations du temps de transit.
Suivi des colis
Les acheteurs et les vendeurs peuvent suivre leur colis dans le fil de discussion. Là, ils peuvent voir où se trouve le colis et son délai de livraison prévu sur le Web de la société de transport avec numéro de suivi.
Résolution des problèmes de livraison
Si vous êtes un acheteur et que votre article n’est pas arrivé, qu’il est arrivé endommagé ou qu’il ne correspond pas à la description, assurez-vous de signaler que j’ai un problème dans les délais suivants:
Dans les 2 jours suivant la livraison de votre article s’il n’est pas conforme à la description ou s’il est endommagé.
Dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue si l’article n’est pas arrivé.
Modes de Paiement
Sur SportWeb.Club, les acheteurs et les vendeurs doivent trouver un accord pour le mode de paiement.
PayPal (méthode de paiement recommandée pour des raisons de sécurité).
Virement bancaire.
Paiement à la livraison.
Pourquoi nous recommandons PayPal?
PayPal propose la plateforme de paiement la plus sécurisées au monde. Que vous achetiez ou vendiez, vous bénéficiez d’un niveau de sécurité supplémentaire lorsque vous utilisez PayPal. En effet, toutes vos informations financières (comme vos coordonnées bancaires et votre numéro de carte de crédit) sont stockées et cryptées en toute sécurité sur leurs serveurs.
Payez comme vous le souhaitez
PayPal vous donne la possibilité de choisir le meilleur moyen de paiement pour vous chaque fois que vous payez. Vous pouvez lier votre compte PayPal à votre compte bancaire, vos cartes de débit et de crédit. Ajoutez simplement vos coordonnées bancaires et de carte à votre compte PayPal, puis choisissez comment vous souhaitez payer pendant le processus de paiement.
Facile à utiliser
Utiliser PayPal est simple. Achetez ce que vous aimez ou recevez des paiements pour les articles que vous vendez sur la plateforme. Quel que soit l’appareil que vous utilisez – tablette, mobile ou ordinateur – vous pouvez payer en quelques clics. Tout ce que vous entrez est votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. C’est rapide et c’est facile.
Retours & Annulations
Annuler une commande
Un acheteur et un vendeur ne peuvent annuler leur commande que si l’article n’a pas encore été expédié.
Pour annuler votre achat:
Ouvrez votre écran de conversation avec le vendeur.
Un accord mutuel entre un acheteur et un vendeur sur l’annulation de leur commande les aidera à éviter les commentaires négatifs automatiques.
Retourner un article
Si votre article a été endommagé pendant le transport ou n’est pas conforme à la description, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Si l’article ne vous convient pas ou si vous ne l’aimez pas, vous ne pouvez le retourner que si votre vendeur l’accepte.
Important:
Vous devez retourner l’article dans le même état dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas le laver ou l’utiliser.
Commencer un retour
Si l’article que vous avez reçu a été endommagé pendant le transport ou diffère considérablement de la description, voici les étapes à suivre:
Dans le fil de conversation avec votre vendeur, écrivez J’ai un problème dans les 2 jours suivant la livraison de l’article.
Fournir au vendeur la preuve pour lui montrer que l’article est arrivé endommagé pendant le transport ou qu’il ne correspond pas à la description. Les preuves peuvent être des photos avec l’un des éléments suivants:
L’article avec la (les) pièce (s) endommagée (s) visible (s).
L’emballage de l’article montrant sa (ses) pièce (s) endommagée (s).
La ou les pièces de l’article qui ne correspondent pas à la description de l’article.
Cherchez une solution avec le vendeur. Discutez des options de remboursement et d’expédition de retour de l’article:
Le vendeur peut vous demander de renvoyer l’article et de vous rembourser le paiement.
Ensuite, sur la base de votre discussion avec le vendeur, continuez avec l’un des scénarios décrits ci-dessous.
Vous avez conclu un accord avec le vendeur?
Si vous avez accepté le remboursement:
Veuillez organiser le retour de l’article directement avec le vendeur. Dès que le vendeur reçoit de votre part un numéro de suivi valide du colis de retour, il peut vous rembourser. Assurez-vous de partager le numéro de suivi du colis avec le vendeur. Nous leur conseillons vivement d’attendre d’avoir reçu au moins cette preuve avant de procéder au remboursement.
Si vous avez accepté que vous (l’acheteur) conserveriez l’article, confirmez dans votre fil de conversation avec le vendeur.
Vous n’arrivez pas à vous entendre sur le remboursement avec le vendeur?
Si vous avez besoin d’un coup de main pour résoudre le problème, contactez-nous en écrivant un e-mail à contact@sportweb.club décrivant votre problème. Nous examinerons ensuite le cas et contacterons le vendeur pour vous aider à prendre la décision finale.
Si l’article que vous avez acheté ne vous convient pas:
Malheureusement, dans cette situation, vous ne pouvez pas demander un remboursement à moins que le vendeur n’accepte le retour après l’avoir contacté en privé.
Si tel est le cas, vous devrez convenir des conditions de retour avec lui.
Frais de retour
Les acheteurs prennent en charge les frais de retour, sauf si vous êtes d’accord avec votre vendeur.
Veuillez noter:
Dans certains cas, lorsqu’il existe de fortes indications que l’article que vous avez reçu est une contrefaçon, vous n’aurez peut-être pas à le renvoyer au vendeur. Dans cette situation, nous pouvons vous demander de coopérer avec nous – un moyen de coopération pourrait être de détruire l’article.
Retourner un article
Si vous contactez votre vendeur et acceptez avec lui un remboursement en privé, vous pouvez tous deux convenir d’une date de retour. Dès que le vendeur reçoit un numéro de suivi valide du colis de retour, il peut vous rembourser.
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Autres données soumises dans les messages.
2.1.4. Pour vous permettre de laisser des avis sur la plateforme
Si vous laissez des avis, nous collectons et utilisons les données suivantes dans le but de rendre les avis accessibles au public sur la Plateforme:
Avis;
Évaluation étoilée;
Nom;
La date et l’heure de l’avis;
Réponse à l’avis.
2.1.5. Pour recevoir des avis.
Lorsque vous recevrez des avis, nous collecterons et utiliserons les données suivantes dans le but de rendre les avis accessibles au public sur la Plateforme:
Revoir;
Évaluation étoilée;
Nom;
Date et heure de l’avis
Votre réponse à l’avis.
2.1.6. Pour vous envoyer des communications importantes concernant la Plateforme
Si vous vous inscrivez sur la Plateforme, nous vous enverrons des e-mails et des messages via le système de messagerie de la Plateforme dans le but de fournir des notifications importantes.
2.1.7. Pour vous fournir un service d’assistance client
Si vous nous envoyez une requête, une demande ou une réclamation, nous collecterons et utiliserons les données suivantes dans le but de vous fournir les services de support client que vous demandez sur la Plateforme:
Vos informations de profil;
Informations sur l’utilisation de la plate-forme;
Informations sur les transactions;
Informations d’expédition;
Les communications;
Âge;
Genre;
Adresse IP;
Informations sur la session;
Listes d’articles, photos et vidéos;
Demandes de renseignements;
Autres informations soumises par vous.
Le type d’informations que nous collectons peut varier en fonction de votre demande.
2.1.8. Pour résoudre tout litige lié à l’achat entre les membres
Si vous achetez et / ou vendez sur la plate-forme et que vous êtes impliqué dans un litige avec un autre client enregistré, nous collecterons et utiliserons toutes vos données personnelles détenues nécessaires pour résoudre le litige.
Nous basons cette collecte et cette utilisation sur un intérêt légitime à régler les différends et à défendre les droits et intérêts de SportWeb.Club
2.1.9. Pour conserver temporairement votre compte supprimé
Si vous décidez de supprimer votre compte, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer qu’il n’est plus visible sur la Plateforme et restreindre l’utilisation de vos données. Pendant jusqu’à 3 mois, il est toujours possible de restaurer votre compte s’il a été accidentellement ou à tort désactivé ou si vous changez d’avis et souhaitez revenir sur la plate-forme et prendre des mesures au cas où quelqu’un d’autre aurait accès à votre compte et le supprimer à votre insu.
2.2. Pour améliorer votre expérience lors de l’utilisation de la plateforme
Nous collectons et utilisons vos données personnelles afin d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation de la Plateforme en vous permettant de personnaliser votre flux et vos résultats de recherche, en vous fournissant des suggestions pertinentes et en conservant vos recherches précédentes, en vous envoyant des notifications et en rendant l’utilisation de la Plateforme plus agréable. .
2.2.1. Pour activer vos préférences concernant les résultats de recherche
Si vous choisissez de personnaliser les articles qui vous sont présentés sur la Plateforme (sur le flux d’articles, le catalogue et les résultats de recherche), nous collecterons et utiliserons les données suivantes dans le but de vous présenter un flux personnalisé selon vos préférences:
Information si vous êtes intéressé par les articles de sport pour femmes, hommes ou enfants;
Catégories sportives préférées des articles;
Marques préférées des articles.
2.2.2. Pour personnaliser vos résultats de recherche
Nous personnalisons également le flux d’articles en évaluant vos préférences en fonction des éléments suivants:
Genre;
Âge;
Pays;
Langue;
Informations sur votre activité de navigation sur la Plateforme;
Historique des achats;
Vos préférences.
2.2.3. Pour améliorer les résultats de recherche sur la plateforme
Nous collectons et utilisons les données fournies dans les listes sur les articles sans informations relatives aux vendeurs afin d’améliorer les résultats de recherche en évaluant la pertinence de certains articles par rapport à un mot-clé de recherche spécifique. Pour cela, nous n’utilisons que la liste des articles sans lien vers un vendeur en particulier.
2.2.4. Pour vous aider à attirer davantage l’attention sur vos annonces
Si vous décidez de passer des commandes pour des services supplémentaires afin d’obtenir plus de visibilité pour vos articles sur la Plateforme, nous collectons et utilisons les données suivantes:
Vos informations de profil;
Services supplémentaires que vous avez achetés;
Articles que vous avez sélectionnés pour des services supplémentaires;
Durée des services supplémentaires;
Date et heure des services supplémentaires que vous avez achetés;
Prix des services supplémentaires;
Informations sur les paiements;
Factures;
Statistiques de vos articles lors de l’utilisation des services supplémentaires.
2.2.5. Pour suggérer un prix lors de la création d’une liste d’articles
Si vous choisissez de créer une liste d’articles sur la Plateforme, nos algorithmes analyseront son prix en plus de la catégorie d’article, de la marque d’article et de l’état de l’article. Nous utiliserons ensuite ces informations pour vous montrer des photos et des prix d’articles similaires vendus au cours des trois derniers mois afin de vous aider à déterminer le prix de vente de votre article.
Si le prix de vente choisi est supérieur à la fourchette de prix d’articles similaires vendus sur la Plateforme au cours des trois derniers mois, nous vous donnerons également un conseil concernant la fourchette de prix recommandée.
2.2.6. Pour améliorer notre plateforme
Nous nous engageons à offrir les meilleures performances de la Plateforme. Lorsque la plate-forme est utilisée.
2.2.7. Pour assurer la sécurité de votre compte et de la Plateforme
Nous nous efforçons de garantir que les comptes et la plate-forme elle-même soient sécurisés et protégés contre les cyberattaques, les accès non autorisés et autres risques connexes.
2.2.8. Pour suivre les visites sur la plate-forme à des fins de sécurité
Lorsque vous vous connectez au site Web ou à l’application, nous collectons et utilisons les données suivantes (fichiers journaux), même si vous n’êtes pas connecté au site Web comme enregistré:
L’adresse IP de votre appareil;
Navigateur utilisé par votre appareil;
Contenu et URL auxquels vous vous connectez;
Date et heure de vos connexions.
En cas d’accès via des appareils mobiles, les fichiers journaux suivants sont également capturés dans le cadre de votre utilisation de l’application:
Modèle et fabricant de votre appareil mobile;
Système d’exploitation utilisé par votre appareil mobile (iOS, Android).
Ces données sont utilisées à des fins de sécurité, en particulier pour prévenir les cyberattaques telles que les chutes de données et les attaques par déni de service et pour empêcher plusieurs applications non autorisées.
2.2.9. Pour effectuer le contrôle de sécurité du compte PayPal
Dans le cadre du processus de sécurité, nous demandons à nos clients enregistrés de vérifier la propriété de leurs comptes PayPal lorsqu’il n’y a pas eu de frais réels. Dans le cadre de ce processus, nous collectons et utilisons les données suivantes:
Nom d’utilisateur;
Adresse e-mail d’inscription;
Informations dans la ou les captures d’écran du profil PayPal: nom complet du titulaire du compte, adresse et autres données visibles.
Dans le cadre du processus de sécurité, nous demandons également à nos clients enregistrés qui utilisent PayPal de vérifier la propriété de leurs comptes PayPal. Dans le cadre de ce processus, nous collectons et utilisons les données suivantes:
Nom d’utilisateur;
Adresse e-mail d’inscription;
Informations dans la ou les captures d’écran du relevé détaillé de la commande la plus récente: date, montant, nom complet du titulaire du compte, adresse de livraison et autres données visibles.
2.3. Pour vérifier si les articles sont authentiques
Si vous répertoriez des articles de marques haut de gamme, nous collectons et utilisons les données suivantes afin de vérifier si les articles sont authentiques: les informations fournies dans la liste;
Preuve d’authenticité: une photo du reçu, un certificat, une étiquette, un logo, un motif, des points, un emballage d’origine, un code de date, un code d’authenticité ou toute autre information pertinente permettant de déterminer l’authenticité de l’article.
Nous pouvons partager des photos d’annonces et d’autres preuves d’authenticité sans vos données personnelles avec les propriétaires de marques premium afin de vérifier l’authenticité des articles répertoriés.
2.3.1. Pour activer vos paiements pour les articles
Les paiements sur la Plateforme sont effectués via des prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement des paiements et d’entiercement.
La plupart de vos données personnelles sont nécessaires pour exécuter un contrat avec vous. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles, nous ne serons pas en mesure de conclure et d’exécuter un contrat avec vous.
2.3.2. Pour vous permettre d’ajouter une carte bancaire à des fins de paiement
Lorsque vous ajoutez une carte bancaire ou achetez des articles via la Plateforme, nous collectons et utilisons les données suivantes dans le but de vous permettre d’effectuer des paiements:
Nom et prénom;
Six premiers et quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit;
Date d’expiration.
Lorsque vous ajoutez une carte bancaire ou achetez des articles via la Plateforme, le prestataire de services de paiement concerné reçoit les données suivantes:
Nom et prénom;
Numéro de Carte de Crédit;
Date d’expiration;
Numéro du code de sécurité (CVV / CVC).
2.3.3. Pour émettre des remboursements
Si un article que vous achetez n’est jamais expédié, arrive endommagé ou non comme décrit et que vous émettez une réclamation, nous collectons et utilisons les données utilisées dans le but de vous aider à effectuer un remboursement.
2.3.4. Tenir des registres financiers
Si vous participez à des transactions d’achat-vente et / ou à d’autres transactions lors de l’utilisation de la Plateforme, nous collecterons et utiliserons les données suivantes afin de remplir ses fonctions liées à la comptabilité:
Nom et prénom;
Adresse;
Valeur et description des biens et / ou services fournis.
La réglementation financière nous oblige à conserver les documents comptables confirmant les transactions pendant 10 ans.
2.3.5. Pour vous permettre d’expédier ou de recevoir des articles
Si vous choisissez de saisir vos informations d’expédition ou lorsque vous achetez ou vendez des articles, nous collectons et utilisons les données suivantes que vous fournissez à des fins d’expédition et d’expédition:
Nom et prénom;
Pays;
Ville;
Adresse;
Numéro de téléphone;
Adresse e-mail;
Signature;
Adresse du point de dépôt du colis;
Numéro de suivi du colis;
Confirmation de livraison du colis;
Autres informations d’expédition requises par un fournisseur de services d’expédition particulier.
Dans le cas contraire, il appartient au vendeur de suivre les instructions et de fournir vos données au transporteur.
Les données personnelles collectées et utilisées à cet effet sont conservées pendant 10 ans.
2.3.6. Pour suivre votre colis
Lorsque vous achetez ou vendez des articles sur la Plateforme, nous collectons et utilisons les données suivantes à des fins de suivi des expéditions
Date et heure de livraison du colis;
Numéro de suivi du colis;
Adresse;
Emplacement du colis.
Les données personnelles collectées et utilisées à cet effet sont conservées pendant 10 ans.
2.3.7. Pour vous envoyer des e-mails marketing
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter et à d’autres e-mails marketing. Lors de votre inscription, nous vous demanderons votre permission d’utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des e-mails marketing contenant les dernières informations sur nos produits et services, notamment en ce qui concerne les produits disponibles sur la Plateforme, les offres spéciales et les campagnes marketing. Si vous ne donnez pas votre consentement lors de votre inscription, vous pouvez à tout moment changer d’avis et accepter de recevoir des e-mails marketing en ajustant les paramètres de votre compte.
Votre autorisation pour l’envoi d’e-mails marketing peut être donnée et retirée par vous à tout moment avec effet futur. Dans votre compte, vous pouvez ajuster vos paramètres pour choisir les e-mails que vous souhaitez recevoir ou désactiver l’envoi de tout autre e-mail marketing. Vous pouvez également cliquer sur «Désinscrire» à la fin de l’e-mail marketing.
2.3.8. Pour vous contacter pour de la publicité
Si vous vous inscrivez sur la Plateforme, nous pouvons vous contacter par e-mail ou par le système de messagerie de la Plateforme pour vous proposer de partager votre contenu (photos, vidéos) sur nos profils de réseaux sociaux ou de participer à nos campagnes marketing. Ceci est fait afin de garantir que seuls les clients enregistrés qui donnent leur consentement figureront sur nos profils de médias sociaux ou participeront à nos campagnes de marketing.
2.3.9. Fournir des informations aux forces de l’ordre et aux autres institutions publiques
Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vous êtes impliqué dans des activités illégales, nous collecterons et utiliserons les données nécessaires de vos données de profil, les données liées à vos activités sur la Plateforme et les données collectées et utilisées à des fins de sécurité afin d’informer les forces de l’ordre. et d’autres institutions publiques.
2.3.10. Pour se conformer aux exigences spécifiques de conservation des données du décret français no. 2011-219 (où vous utilisez la plateforme .fr)
Si vous êtes enregistré en France, nous sommes légalement tenus de conserver vos données personnelles pendant certaines périodes de temps conformément au décret n. 2011-219 du 25 février 2011 sur la conservation et la communication des données permettant d’identifier toute personne impliquée dans la création de contenus en ligne applicables aux hébergeurs. Nous devons le faire afin de nous conformer aux exigences légales et de fournir les données mentionnées ci-dessous aux autorités en cas de demande administrative.
Chaque fois qu’un contenu est créé, modifié ou supprimé, les hébergeurs comme SportWeb.Club sont tenus de conserver les données suivantes pendant une période de 1 an suivant la création / modification / suppression du contenu:
Nom d’utilisateur;
Adresse IP;
Identifiant attribué par le système d’information au contenu qui fait l’objet de l’opération: c’est l’identifiant unique que l’hébergeur attribue à un contenu particulier de sa base de données.
Types de protocoles utilisés pour se connecter au service et transférer du contenu (ex. Transfert FTP, accès via l’interface Web, etc.);
Nature de l’opération (création, modification ou suppression de contenu);
Date et heure de l’opération de création / modification / suppression de contenu effectuée sur la Plateforme.
Données relatives à l’ouverture du compte (ces données doivent être conservées pendant une période d’un an après la suppression du compte):
Adresse IP utilisée par la personne au moment de la création du compte;
Nom de la personne créant le compte;
Adresses postales associées au compte;
Pseudonymes utilisés;
Adresses e-mail associées au compte;
Numéros de téléphone;
Données permettant de vérifier ou de modifier le mot de passe choisi, dans leur dernière version mise à jour.
Données relatives aux transactions financières, lorsque l’hébergeur facture une redevance pour le service fourni, ces données doivent être conservées pendant une durée d’un an après l’opération de paiement:
Type de paiement utilisé;
Référence de paiement;
Montant;
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3. Utilisation des cookies
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3. EXIGENCES POUR UTILISER LES SERVICES
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Les vendeurs professionnels ne sont pas autorisés à utiliser les services. En utilisant les Services, vous garantissez que vous n’êtes pas un vendeur professionnel. Vous vous engagez à tenir à jour toutes les informations vous concernant sur le Site.
Vous garantissez que toute information que vous nous fournissez est vraie, exacte et complète.
4. VOTRE COMPTE ET VOTRE MOT DE PASSE
Si vous choisissez, ou si vous recevez, un code d’identification d’utilisateur, un mot de passe ou tout autre élément d’information dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles. Vous ne devez le divulguer à aucun tiers et vous devez vous assurer de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session.
Vous devez nous informer immédiatement si vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre que vous connaît votre code d’identification d’utilisateur ou votre mot de passe, ou qu’il y a eu une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre faille de sécurité.
Nous avons le droit de désactiver tout code d’identification d’utilisateur ou mot de passe, choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si nous avons des raisons de soupçonner qu’il a été compromis ou si, à notre avis raisonnable, vous n’avez pas respecté l’un des les dispositions de ces Conditions.
Nous n’autorisons pas plusieurs comptes sur notre site. Si nous soupçonnons raisonnablement qu’un utilisateur a créé plus d’un compte sur le site, il peut bloquer ou supprimer l’un des comptes concernés.
5. CONTENU QUE VOUS FOURNISSEZ
Tout contenu que vous nous fournissez ou tout contact que vous établissez avec d’autres utilisateurs, que ce soit en privé ou en public, doit se conformer à nos Conditions.
Nous ne serons pas responsables, ni redevables envers un tiers, du contenu ou de l’exactitude de tout contenu publié par vous ou par tout autre utilisateur de notre site.
Vous nous accordez une licence mondiale non exclusive, irrévocable, perpétuelle, transférable, sous-licenciable, libre de droits, inconditionnelle et mondiale pour utiliser, copier, distribuer, afficher et divulguer à des tiers tout contenu que vous nous fournissez.
La plate-forme fournit une fonctionnalité de messagerie directe aux utilisateurs dans le seul but de faciliter les transactions entre les utilisateurs sur le site. Nous n’accéderons pas au contenu de ces messages à moins que l’un des utilisateurs impliqués ne nous accorde un droit d’accès lorsqu’il soulève un litige avec notre service client. Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils / filtres d’analyse automatique afin de détecter et de prévenir le spam et / ou la fraude et / ou toute autre activité contraire aux actes juridiques applicables sur le site.
6. RÈGLES RELATIVES À LA LISTE DES ÉLÉMENTS
En ce qui concerne tous les articles que vous proposez à la vente via les Services:
Vous devez vous assurer que ces articles sont conformes à notre politique. Notez que vous ne pouvez pas lister certaines catégories d’articles;
Vous devez être le propriétaire légal et effectif de ces articles et avoir le droit de les vendre;
La vente, l’utilisation ou la possession de tels articles ne doivent pas enfreindre les droits d’un tiers (y compris, mais sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle détenus par des tiers); et ne doit violer aucune loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable;
Pour lister un article, vous devez remplir un questionnaire de placement d’article et fournir toute autre information que nous pouvons exiger pour tous les articles que vous proposez à la vente sur le Site conformément à notre Politique.
En listant un article, vous représentez et confirmez que l’article est conforme à tous les aspects du questionnaire d’article que vous soumettez, y compris la catégorie dans laquelle vous inscrivez cet article et toute photographie de l’article, et que ce questionnaire d’article est complet. Les conditions du questionnaire sur l’article que vous soumettez formeront les conditions dans lesquelles vous proposez l’article à la vente;
7. ACHAT ET VENTE
Si vous achetez ou vendez un article, vous pouvez accepter les conditions liées à une telle transaction directement avec l’autre partie à la transaction. Vous êtes seul responsable de cette transaction et nous ne fournissons pas de support client pour ces transactions.
8. ACHETER EN UTILISANT LE SITE
Lors de l’utilisation de nos services:
Lorsque vous confirmez le paiement au vendeur, vous reconnaissez et acceptez que vous concluez un contrat avec le vendeur pour lui acheter un article.
Lorsque vous concluez un contrat d’achat d’un article, vous garantissez et vous vous engagez à avoir le droit légal de conclure une telle transaction.
Vous ne pouvez résilier le contrat avec le vendeur que lorsque la loi vous le permet.
9. VENDRE EN UTILISANT LE SITE
Lors de l’utilisation de nos services:
Un article qui est en vente est une offre du vendeur d’un tel article, qui peut être acceptée par un acheteur.
Une fois qu’un utilisateur confirme le paiement, vous reconnaissez et acceptez que vous concluez un contrat avec cet utilisateur (acheteur) pour lui vendre cet article.
10. PAIEMENTS
Les acheteurs doivent payer les vendeurs pour les articles en utilisant tout mode de paiement / services convenus entre l’acheteur et le vendeur.
Les paiements doivent être effectués dans la devise spécifiée sur le Site.
Les acheteurs sont responsables de tous les frais d’expédition, y compris les frais d’assurance, sauf accord contraire entre l’acheteur et le vendeur.
11. EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont toujours à la charge de l’acheteur d’un article.
Après avoir conclu un contrat avec un acheteur pour l’achat de l’un de vos articles, nous vous enverrons une confirmation de cet achat. Vous devez expédier l’article que vous avez vendu via l’un des services d’expédition.
Les services d’expédition sont fournis par des fournisseurs de services tiers et peuvent être soumis à des conditions générales supplémentaires qu’ils imposent. Tout risque de perte est supporté par le vendeur, l’acheteur et le fournisseur de services tiers.
Si un vendeur ne parvient pas à envoyer un article à un acheteur dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’étiquette d’expédition et / ou des détails, et / ou des instructions, nous serons en droit d’émettre un litige. Le remboursement du prix d’achat est le seul recours de l’acheteur dans le cadre de son contrat avec le vendeur.
Si un acheteur reçoit un article qui n’est pas matériellement tel que décrit sur le site, l’acheteur doit en informer le vendeur et nous par e-mail.
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19. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces Conditions et tous les documents auxquels il est fait référence dans ces Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre nous et vous et remplacent et annulent tous les accords, promesses, assurances, garanties, représentations et accords précédents entre nous et vous, qu’ils soient écrits ou oraux, relatifs à son objet. .
Nous et vous convenons qu’en concluant ces Conditions, nous nous sommes appuyés sur toute déclaration, représentation, assurance ou garantie (qu’elle soit faite de manière innocente ou négligente) qui n’est pas énoncée dans les présentes Conditions ou tout document auquel elles font référence. Ni nous ni vous n’aurez de réclamation pour fausse déclaration innocente ou négligente basée sur une déclaration dans les présentes conditions ou sur tout document auquel elles font référence.
20. CONTACTER
Pour toutes demandes d’assistance, vous pouvez nous contacter à contact@sportweb.club
